Politica de retur

Politica de retur

In cazul in care ai cumparat un produs din cadrul magazinului nostru online si nu esti complet multumit de achizitia facuta, il poti returna in termen de 14 zilede la data la care ai primit produsul, fara sa fie necesar sa justifici decizia ta. Trebuie doar sa completezi formularul de retur si sa il trimiti pe adresa de email: promotionale@tropeum.ro



CLICK AICI PENTRU A DESCARCA FORMULARUL DE RETUR

Poti returna un produs daca:

  • prezinta deteriorari sau defecte din fabricatie
  • livrarea sau facturarea s-a realizat gresit


Conditii pentru returnarea unui produs achizitionat din magazinul online:

  • produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale, cu etichetele intacte, fara niciun fel de uzura fizica sau tehnica. In caz contrar, returnarea va fi refuzata.
  • la primirea produsului returnat echipa noastra va face o analiza amanuntita asupra starii fizice si de functionare, iar in urma analizei se va intocmi un proces verbal de retur si in termen de 7 zile iti vom comunica cele constate.
  • produsele returnate trebuie insotite de copia documentelor de achizitie si certificatele de garantie.
  • nu se pot returna produse aduse pe comanda, exceptie facand produsele care prezinta deteriori sau defecte de fabricatie; produsele livrate sau facturate gresit.
  • produsele ce includ personalizare nu se supun returului si trebui achitate integral in avans. Fiecare caz de retur trebuie discutat in mod punctual, urmand ca situatia sa fie rezolvata de comun acord.
  • daca se returneaza produse ale caror consumabile au fost desigilate, vei plati costul consumabilelor conform listei noastre de preturi.
  • deasemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite cumulat, sumele achitate pentru achizitia produsului, iti vor fi returnate in termen de 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului, impreuna cu facturile fiscale de stornare si alte documente necesare, dupa cum este cazul. Sumele vor fi returnate prin intermediul unui virament bancar in contul pe care ni-l vei furniza in formularul de retur.



Dupa returnarea produsului poti opta fie pentru returnarea sumei integrale, returnarea unei sume partiale si inlocuirea cu un produs mai ieftin sau inlocuirea cu un produs mai scump.

Costurile returnarii produselor vor fi suportate de catre Client.

Conditiile in care poti returna un produs achizitionat sunt urmatoarele:

Returnarea produselor in cadrul magazinului online Tropeum se face in baza OUG Nr. 34/2014, art. 9, alin. 1.
Actul legislativ poate fi consultat AICI